Frete 

Ao efetuar um pedido no nosso site, você poderá optar por receber sua joia em casa, com envio através dos Correios utilizando os serviços de Sedex ou PAC.

O valor será calculado de acordo com a localidade de entrega, conforme Tabela de Preços e Tarifas de Serviços Nacionais dos Correios.

Nosso envio é feito de forma segura e monitorada através da plataforma dos Correios, para todo o Brasil. O serviço (Sedex ou PAC) será escolhida por você no momento da finalização da compra, já no carrinho.

Para solicitar entrega em um prazo diferente do informado ou registrar um novo endereço de entrega, entre em contato conosco através do e-mail hello@murieljoias.com.br que lhe informaremos a respeito. Vamos te responder com agilidade para que você possa se programar e efetuar seus pedidos em tempo hábil.

 Prazo 

Ao prazo médio de envio informado pelos Correios somamos o prazo para confirmação do pagamento pelo Mercado Pago (de 1 a 3 dias úteis, especialmente em casos de boleto), mais o tempo de produção das suas joias – informado nas páginas de cada produto no site.

Pedidos personalizados devem ser solicitados por e-mail e o prazo será negociado com nossa equipe e confirmado também por e-mail.

 Rastreio 

Quando o seu pedido for postado nos Correios, enviaremos um e-mail com as informações de rastreio e você poderá acompanhar a entrega do seu pedido informando o código de rastreamento no site dos Correios.

Caso já esteja no prazo para o envio do seu pedido e você ainda não tenha recebido o e-mail, verifique a sua caixa de Spam. Se mesmo assim não encontrar, entre em contato conosco para te atualizarmos sobre a situação do seu pedido. 

E segure a ansiedade!
Em breve sua joia estará com de você.

 Entrega 

Os Correios realizam 2 (duas) tentativas de entrega em dias úteis para envios via PAC e 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis incluindo sábados, para envios via Sedex.

Caso os Correios não consigam realizar  a entrega, a encomenda ficará disponível para retirada na agência mais próxima do endereço do destinatário durante 7 (sete) dias corridos e para retirar basta informar o código de rastreio e apresentar um documento com foto comprovando ser o destinatário. Após esse período, em caso de não retirada, a encomenda será devolvida a nós.

 Seguro 

Embora tenhamos todo cuidado e atenção em cada etapa, é possível que imprevistos aconteçam. Por isso seremos sempre transparentes e agiremos o mais rápido possível caso tenha acontecido algo! 

A entrega do seu pedido é feita pelos Correios mas a responsabilidade por elas é toda nossa e você só passa a ser responsável pela sua joia a partir do momento do recebimento.

Se algo der errado nesse processo, não se preocupe! Nós nos comprometemos totalmente com a produção de novas peças, o mais rápido possível!